公共關(guān)系(Public Relation)是指某一組織為改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)，理解及支持，達(dá)到樹立良好組織形象、促進(jìn)商品銷售的目的的一系列公共活動(dòng)。它本意是社會(huì)組織、集體或個(gè)人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部公眾建立良好的關(guān)系。它是一種狀態(tài)，任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)之中。它又是一種活動(dòng)，當(dāng)一個(gè)工商企業(yè)或個(gè)人有意識(shí)地、自覺地采取措施去改善和維持自己的公共關(guān)系狀態(tài)時(shí)，就是在從事公共關(guān)系活動(dòng)。作為公共關(guān)系主體長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關(guān)系的涵義是指這種管理職能：評(píng)估社會(huì)公眾的態(tài)度，確認(rèn)與公眾利益相符合的個(gè)人或組織的政策與程序，擬定并執(zhí)行各種行動(dòng)方案，提高主體的知名度和美譽(yù)度，改善形象，爭(zhēng)取相關(guān)公眾的理解與接受。

　　　危機(jī)處理是公共關(guān)系活動(dòng)中日益引起重視的管理思想和生存策略，特別是在全球化加劇的今天，企業(yè)或組織一個(gè)小小的意外或者事故就會(huì)被擴(kuò)大到全國(guó)、甚至更大的范圍內(nèi)，產(chǎn)生掩耳不及迅雷的惡化后果。因此在新時(shí)代，企業(yè)或組織更應(yīng)該建立起完備的危機(jī)緊急處理系統(tǒng)，并懂得如何運(yùn)用新的技術(shù)全方位地有效傳播和收集信息，使損失降低至最低限度。

　　徐俊 杜邦（中國(guó)）公共事務(wù)總監(jiān)、杜邦上海公司總經(jīng)理

　　徐俊，畢業(yè)于北京國(guó)際關(guān)系學(xué)院，主攻國(guó)際新聞專業(yè)，獲法學(xué)士學(xué)位；后又從復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院獲得高級(jí)管理人員工商管理碩士學(xué)位（EMBA）。2008年9月成為中國(guó)首批獲得國(guó)際商業(yè)傳播師協(xié)會(huì)（IABC）專業(yè)資格認(rèn)證的10名商業(yè)傳播師之一。2007年1月成為國(guó)際關(guān)系學(xué)院“國(guó)際公共關(guān)系研究所”首批受聘研究員之一。

　　徐俊先生于2002年12月加入杜邦公司，擔(dān)任中國(guó)區(qū)公共事務(wù)總監(jiān)，負(fù)責(zé)公司在中國(guó)大陸及香港特別行政區(qū)的對(duì)外公共事務(wù)工作。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過企業(yè)溝通與傳播努力，加強(qiáng)杜邦公司作為領(lǐng)先科學(xué)企業(yè)的定位，力求與政府、客戶、業(yè)務(wù)合作伙伴、消費(fèi)者、學(xué)術(shù)界以及媒體建立良好合作關(guān)系，以支持和促進(jìn)公司業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)。

　　在加入杜邦公司之前，徐俊曾擔(dān)任國(guó)際著名公關(guān)咨詢公司－博雅公共關(guān)系公司的總監(jiān)。他在博雅公關(guān)近10年的工作經(jīng)歷始于1993年，是博雅在中國(guó)大陸的第一批本土雇員。其間，他曾經(jīng)負(fù)責(zé)和參與了為眾多跨國(guó)公司、政府部門制訂和實(shí)施內(nèi)外部溝通策略和方案。